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Tu sesión en sitio web usa certificado SSL y almacenamiento local seguro. Logout automático tras 30 minutos de inactividad protege tu cuenta en computadoras compartidas.
LEGAL REFERENCE
Cómo 5dev cuida tu privacidad en cada apuesta
Tu información es el corazón de tu cuenta. En 5dev recopilamos solo lo que necesitamos para verificarte, procesar tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y...
Recolección transparenteEncriptación en tránsitoRetención limitada
Detalles de nuestra política de privacidad
5dev recolecta información personal cuando abres tu cuenta, haces depósitos o solicitas retiros. Esto incluye nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y datos bancarios. Usamos esta información para verificar tu identidad según la ley mexicana, procesar transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, prevenir fraude y mejorar tu experiencia. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros sin tu
consentimiento, excepto cuando la ley lo exige. Almacenamos tu información de forma segura mediante encriptación de 256 bits y acceso restringido. Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales en México.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON PRIVACIDAD
Contacta nuestro equipo de privacidad
Si tienes dudas sobre tus datos personales o quieres ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación, estamos disponibles 24/7. Nuestro equipo responde en español y entiende la regulación mexicana. Envía tu consulta por correo, chat en vivo o teléfono.
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Correo de privacidad
Escribe a [email protected] en cualquier momento. Respondemos en 24 horas con detalles sobre tu solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos.
Chat en vivo
Habla directamente con nuestro equipo de soporte a través del chat en el sitio. Disponible de 8 a.m. a 2 a.m. hora México para resolver dudas sobre privacidad al instante.
Línea de soporte
Llama al +52 55 1234 5678 para hablar con un especialista en privacidad. Atienden en español y pueden guiarte en cualquier trámite relacionado con tus datos.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
Cómo verificamos y protegemos tu identidad
Tu cuenta debe estar verificada para acceder al lobby completo, hacer depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y solicitar retiros. Usamos tecnología estándar de la industria...
Verificación de identidad
Pedimos tu nombre, cédula y comprobante de domicilio para confirmar que eres quien dices ser. Esta información se valida una...
Encriptación de datos
Todas tus comunicaciones con 5dev viajan cifradas con protocolo TLS 1.3. Tu contraseña se almacena con hash de seguridad industrial...
Auditorías periódicas
Revisamos nuestros sistemas de seguridad cada trimestre con terceros independientes. Los resultados de auditoría se documentan y archivan conforme a...
Acceso restringido
Solo empleados autorizados de 5dev pueden ver datos personales, y solo para cumplir funciones específicas como procesamiento de retiros o...
Cookies transparentes
Usamos cookies para recordar tu sesión y mejorar velocidad. Puedes verlas en tu navegador y desactivarlas cuando quieras sin perder...
Retención limitada
Eliminamos datos inactivos después de 7 años conforme a ley mexicana, a menos que haya obligación legal de guardarlos más...
CONSISTENCIA EN TODAS PARTES
Misma privacidad en web, app y mesas en vivo
Abras 5dev desde tu navegador, descargues la app móvil o accedas a nuestras mesas de casino en vivo, tus datos están protegidos con el mismo nivel de seguridad. No hay excepciones: OXXO...
Aplicación móvil
La app de 5dev encripta datos locales en tu teléfono y se conecta a servidores con protocolo de autenticación de dos factores opcional para máxima seguridad.
Mesas en vivo
Cuando entras a una mesa con dealer en vivo, video y datos se transmiten por canales separados, ambos cifrados. El dealer nunca ve tus datos bancarios.
Pagos locales
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan a través de proveedores certificados con estándar PCI-DSS. 5dev nunca toca directamente tu número de tarjeta.
Retiros
Los retiros a tu cuenta bancaria se verifican en dos pasos: primero confirmamos tu identidad, luego transferimos fondos por SPEI u otra opción verificada.
Historial de cuenta
Puedes descargar tu historial completo de transacciones y actividad desde ajustes. Aparecen depósitos, retiros, apuestas y cambios de contraseña con fecha y hora.
Política uniforme
Esta política aplica igual en todas las plataformas. No hay versiones distintas: protección de privacidad es la misma dentro de la app, en web o en mesas en vivo.
Qué puedes hacer con tus datos en 5dev
Mexicano o extranjero, tu cuenta en 5dev te da derechos claros sobre tu información. Puedes acceder a todo lo que guardamos, pedir que corrija errores, solicitar...
Acceso total
Pide una copia completa de tus datos personales, historial de transacciones y registros de cuenta. Te enviamos un archivo en formato estándar en 7 días hábiles máximo.
Corrección de errores
Si tu dirección, teléfono o nombre están mal guardados, edita desde ajustes de cuenta o contacta soporte. Los cambios se reflejan inmediatamente en nuestros registros.
Eliminación de datos
Solicita borrado permanente de tu información personal. Conservamos solo lo mínimo por ley mexicana; el resto se elimina sin recuperación en 30 días.
Portabilidad
Quieres cambiar de plataforma. Solicitamos a 5dev un archivo con tus datos en formato portable. Recibirás copia en 14 días para llevar a otro servicio.
No a venta de datos
5dev no vende tus datos a anunciantes, intermediarios o terceros. Compartimos solo si ley mexicana lo exige o si das consentimiento explícito por escrito.
Transparencia continua
Recibes notificación inmediata si cambiamos esta política. Puedes revisar versiones antiguas del documento en el pie del sitio o solicitarlas por correo.
Preguntas sobre privacidad en 5dev
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad (INE, pasaporte o cédula) y comprobante de domicilio. También guardamos tu ciudad en México para cumplir con regulación local y elegir métodos de pago como OXXO y SPEI más cercanos.
No. 5dev nunca vende datos personales. Compartimos información solo con nuestros socios de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) para procesar transacciones, y solo si ley mexicana lo exige o das consentimiento explícito por escrito en el sitio.
Conservamos información de cuenta inactiva por 7 años conforme a legislación mexicana de anticorrupción. Datos de transacciones se guardan según leyes bancarias. Puedes solicitar eliminación temprana, pero algunos registros deben conservarse por autoridades.
Tu contraseña se cifra con algoritmo bcrypt, no se almacena en texto plano. Datos bancarios para retiros por SPEI o transferencia se guardan cifrados con AES-256 en servidores aislados. Tu información de tarjeta nunca pasa por servidores de 5dev; Mercado Pago y CoDi la procesan directamente.
Sí. Desde ajustes de cuenta, descarga tu historial completo en formato PDF o CSV. Incluye depósitos, retiros, apuestas, cambios de contraseña y ajustes de privacidad con fecha, hora y detalles de transacción.
5dev notifica a usuarios afectados en 48 horas por correo y SMS. También reportamos al Instituto Nacional de Transparencia si ley mexicana lo exige. Nuestros seguros cibernéticos cubren ciertos daños; contáctanos para saber si calificas.
En ajustes de cuenta desactiva notificaciones de promo, newsletters y comunicaciones de terceros. Cambios se reflejan al instante. Recibirás solo mensajes transaccionales (depósitos, retiros, cambios de contraseña) que son obligatorios por seguridad.